Klantenservice

Klantenservice

Contact via ons contactformulier vinden wij het handigst. Wij hebben dan alle tijd om uw vraag te beantwoorden. Per telefoon zijn wij ook bereikbaar, op werkdagen tussen 11.00 en 14.00 uur: 050 - 306 1014

Het bedrijf achter Spanbandenwebshop.com is Seasons V.O.F. Het bedrijf beheert meerdere webwinkels, waaronder IJzerwarenwebshop.nl sleutelringen.com musketonhaken.nl karabijnhaken.nl en schoonmaakazijn.net. Alle webshops van Seasons zijn gevestigd op: Stavangerweg 11, 9723 JC in Groningen.

Verzendkosten
Gratis verzenden bij bestellingen vanaf € 150,- anders € 6,95. 

Bestelling zelf afhalen
U kunt uw bestelling ook afhalen in onze magazijn in Groningen. Hiermee bespaart u verzendkosten. ( Afhalen op afspraak).
 
Verzendkosten buitenland

Verzendkosten buiten Nederland vanaf € 9,95.
 
Levertijden
Uw bestelling op Spanbandenwebshop.com wordt mits op voorraad binnen 2-4 werkdagen bij u geleverd. Leveringen buiten Nederland worden meestal binnen 3-10 werkdagen geleverd.

Betaalmethode
Spanbandenwebshop.com kent 2 mogelijkheden voor het afrekenen van uw bestelling:

iDEAL
Met iDEAL kunt u vertrouwd, veilig en gemakkelijk uw online aankopen afrekenen. U rekent af in uw vertrouwde internet betaalomgeving, op basis van specifieke beveiligingsmethodes van uw eigen bank. Als internetbankierder kunt u direct gebruik maken van iDEAL, zonder dat u zich daarvoor hoeft aan te melden. Kijk voor meer informatie op de website van iDEAL.

AfterPay (achteraf betalen) 
AfterPay voert voor Spanbandenwebshop.com het volledige achteraf betaalproces uit. Dit betekent dat u een digitale factuur van AfterPay via e-mail ontvangt om het gekochte product(en) te betalen. U kunt bij betalen met een digitale factuur tot een bedrag van € 500 als u voor de eerste keer betaalt via AfterPay. Bent u al bekend bij AfterPay kunt u betalen tot een bedrag van € 750. Ter goedkeuring van uw verzoek om te betalen met AfterPay voert AfterPay een gegevenscontrole uit. AfterPay hanteert een strikt privacy beleid zoals omschreven in haar privacy statement. Mocht onverhoopt uw verzoek tot betaling niet geautoriseerd worden, dan kunt u natuurlijk het aan te kopen product betalen met een andere betaalmethode. U kunt bij vragen altijd contact met AfterPay opnemen. Voor meer informatie verwijzen wij u naar het consumentendeel van de AfterPay website.

Annuleren & retourneren
Het annuleren van een bestelling is, zolang deze nog niet is verstuurd, kostenloos. Annuleert u de bestelling, nadat deze aan u verzonden is, dan dient u het pakket bij bezorging te weigeren. Indien Spanbandenwebshop.com reeds een betaling van u heeft ontvangen, dan zullen wij de aankoopsom, na goede ontvangst van de retourzending, aan u terugstorten. De gemaakte verzendkosten zullen hierop in mindering worden gebracht (alleen als u de bestelling aan de deur weigert en ongeopend laat meenemen door de bezorger).
 
Retourneren/afkoelperiode
Consumenten hebben een afkoelingsperiode van 14 werkdagen om zonder opgaaf van redenen het product te retourneren, ingaande op de dag van levering. Uitzondering hierbij zijn gepersonaliseerde producten/maatwerk. Het product kan alleen ongebruikt en indien mogelijk in de originele, verpakking geretourneerd worden.
 
Wilt u de gehele bestelling retourneren? Reeds in ontvangst genomen artikelen dient u terug te sturen naar onderstaand retouradres. Seasons zal de gehele aankoopsom, inclusief de berekende verzendkosten aan u terugstorten. De verzendkosten voor het retourneren zijn voor uw rekening.

Retouradres:
Seasons v.o.f.
Stavangerweg 11
9723 JC Groningen

Ook bij het retourneren van een deel van uw bestelling zijn de verzendkosten voor uw rekening. De aankoopsom van het door u geretourneerde deel van de bestelling zal aan u worden teruggestort. Verzendkosten worden in dat geval niet gerestitueerd.

Wij adviseren om bij retournering te kiezen voor de pakketpost van PostNL. Voor verzending van een pakket tot 10 kg (met Track & Trace) betaalt u dan € 6,95

Voor het terugbetalen van reeds betaalde bedragen (bij vooruitbetalen) hebben wij tevens uw bankrekeningnummer nodig. Klanten uit België dienen tevens het IBAN en BIC/Swift nummer van hun eigen bank te vermelden.
Let op: het rekeningnummer dat u opgeeft voor de terugbetaling dient gelijk te zijn aan het rekeningnummer waarvan u de betaling aan Seasons heeft gedaan. Dit i.v.m. eventuele fraude met terugbetalingen.
Eventueel reeds betaalde bedragen worden binnen maximaal 14 dagen aan u terugbetaald.

Stichting Webshop Keurmerk
Spanbandenwebshop.com is aangesloten bij Stichting Webshop Keurmerk. Hiermee onderschrijven wij de Keurmerk-Code. In geval van een geschil kunt u terecht bij de Geschillencommissie Webshop.